Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya ilişkin bilgiler

Bu formda “Satıcı” ifadesi yukarıdaki şirketi, “Alıcı” ifadesi siparişi veren tüketiciyi belirtir.

2. Sözleşme konusu mal ve hizmet

Siparişinize konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve birim fiyatı sipariş özetinde ve size gönderilen sipariş teyidi e-postasında yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri https://fabransplus.com adresindeki ilgili ürün sayfalarında yayımlanmaktadır; sipariş anındaki bilgiler siparişinize dondurulmuş olarak kaydedilir.

3. Toplam bedel ve ödeme

• Ürün bedelleri Türk lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.
• Site üzerinde yabancı para karşılığı gösterildiğinde bu tutar yalnızca bilgi amaçlıdır; tahsilat her hâlükârda Türk lirası ile yapılır.
• Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir.
• Vergiler dâhil toplam tutar, ödeme adımına geçmeden önce Alıcı'ya açıkça gösterilir ve onayı alınır.
• Ödeme yöntemi: kredi kartı ve banka kartı. Ödeme, banka veya ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında (3D Secure) alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından hiçbir şekilde görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli ödeme sunulduğunda taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir.

4. Teslimat

• Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği Türkiye'deki adrese anlaşmalı kargo şirketiyle teslim edilir. Şu an yalnızca Türkiye adreslerine gönderim yapılmaktadır.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
• Kargo bedeli 1.500 TL altındaki siparişlerde Alıcı'ya aittir ve sipariş özetinde gösterilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmelidir. Paket hasarlıysa teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınmayan hasarlı gönderiler, tutanak numarasıyla birlikte iade sürecine alınır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, https://fabransplus.com adresindeki hesap sayfasından açılan iade talebiyle veya destek@fabransplus.com adresine yazılı bildirimle yapılabilir.

Cayma bildirimi Satıcı'ya ulaştığı anda Satıcı, bildirimin ulaştığını Alıcı'ya gecikmeksizin teyit eder (Yönetmelik md. 11/2). Bu teyit, iade talebi açıldığı anda otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere Alıcı'ya iade eder (Yönetmelik md. 12/1). İade, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin yapılır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanmalıdır; aksi hâlde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olur.

İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve iade kodu, cayma bildirimi sonrasında Alıcı'ya bildirilir. Bildirilen taşıyıcıyla yapılan iade gönderiminin masrafı Satıcı'ya aittir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Bu istisna ambalajın açılmış olmasına bağlıdır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı aynen geçerlidir.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Cayma hakkı istisnası bulunan ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

7. Ayıplı mal ve garanti

Cayma hakkı süresinden bağımsız olarak, teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca iki yıl içinde; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarından birini seçme hakkına sahiptir. Seçim hakkı Alıcı'ya aittir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde, üreticinin yetkili servis ağı üzerinden değerlendirme yapılabilir; bu durum Alıcı'nın Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Uyuşmazlıklarda başvuru yolları

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular ayrıca e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yapılabilir.

9. Kişisel verilerin korunması

Siparişiniz kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

10. Onay

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Onay anındaki metinlerin değişmez bir kopyası siparişe kaydedilir ve sipariş teyidi e-postasıyla Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilir.