Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı'nın adı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, bu sözleşmenin siparişe özel nüshasının başında yer alan sipariş özetinde gösterilmiştir. Alıcı, siparişi verirken bildirdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://fabransplus.com adresindeki mağazadan elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu mal ve bedeli

Sipariş edilen ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, kargo bedeli ve KDV dahil genel toplamı, bu sözleşmenin siparişe özel nüshasının başındaki sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş teyidi e-postasında yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Tüm bedeller Türk lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sitede yabancı para karşılığı gösterilmesi yalnızca bilgi amaçlıdır; tahsilat Türk lirası ile yapılır.
• Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye geneli kargo ücretsizdir.
• Vergiler dâhil toplam tutar, ödeme adımına geçilmeden önce Alıcı'ya gösterilir ve onayı alınır.
• Ürün fiyatları kampanya süresince geçerlidir; kampanya bitiminde fiyat değişebilir. Ancak Alıcı'nın onayladığı sipariş için sipariş anındaki fiyat bağlayıcıdır ve sonradan değiştirilemez.

Madde 4 — Ödeme

• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, banka ya da ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden (3D Secure) yapılır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan yetkili ödeme kuruluşuna iletilir.
• Taksitli ödeme sunulduğunda taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir; vade farkı toplam bedele dâhil edilerek Alıcı'ya bildirilir.
• Ödemenin banka tarafından onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmuş sayılmaz ve Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5 — Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği Türkiye'deki adrese anlaşmalı kargo şirketiyle teslim edilir. Hâlihazırda yalnızca Türkiye adreslerine gönderim yapılmaktadır.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir hâlde sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 günü aşamaz.
• Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adreste bulunan ve teslim almaya ehil kişilere yapılabilir. Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo şirketinin bildirim ve bekleme kuralları uygulanır.
• Sipariş konusu ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması gibi ifanın imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, durumu Alıcı'ya 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder (Yönetmelik md. 16).
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paket ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanakla teslim alınmayan gönderiler doğrudan iade sürecine alınır.

Madde 6 — Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen mallarda süre, son parçanın teslim alındığı günden başlar.

Cayma bildirimi, https://fabransplus.com adresindeki hesap sayfasından iade talebi açılarak veya destek@fabransplus.com adresine yazılı bildirim gönderilerek yapılır. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcı'ya gecikmeksizin teyit eder (Yönetmelik md. 11/2); bu teyit iade talebi oluşturulduğunda otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yaptığı araçla ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin iade eder (Yönetmelik md. 12/1).

Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı Satıcı'ya geri gönderir. İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve iade kodu Alıcı'ya bildirilir; bildirilen taşıyıcıyla yapılan iade gönderiminin masrafı Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın başka bir taşıyıcıyla yaptığı gönderimlerde masraf Alıcı'ya ait olup, gönderinin ulaşmaması riski de Alıcı'ya aittir.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür; bu kurala aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik md. 15 uyarınca aşağıdaki mallarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Bu istisna ambalajın açılmış olmasına bağlıdır; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı aynen geçerlidir.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Siparişte cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürün bulunuyorsa, bu durum ürün sayfasında ve sipariş özetinde ürün bazında ayrıca gösterilir.

Madde 8 — İade sürecinin işleyişi

• İade talebi, hesap sayfasından ilgili sipariş üzerinden, iade nedeni seçilerek ve gereken hâllerde açıklama ile görsel eklenerek oluşturulur. Talep onaylandığında Alıcı'ya bir iade kodu verilir; ürün bu kodla gönderilir.
• Ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından inceleme yapılır. Teknik inceleme gerektiren ürünlerde bu süre 30 güne kadar uzayabilir; inceleme sonucu Alıcı'ya bildirilir. Bu süre, Madde 6'daki cayma hakkına ilişkin yasal iade sürelerini uzatmaz.
• Garanti kapsamındaki arızalarda değerlendirme, üreticinin yetkili servisi üzerinden yapılabilir. Yetkili servisin düzenlediği raporun Satıcı'ya iletilmesi hâlinde süreç bu rapora göre yürütülür. Bu işleyiş, Alıcı'nın Madde 9'daki seçimlik haklarını ve Madde 6'daki cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Hasarlı teslimat nedeniyle teslim alınmayan gönderilerde kargo tutanağı esas alınır; ürünün Satıcı'ya ulaşmasıyla bedel iade edilir.

Madde 9 — Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları

Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca iki yıllık zamanaşımı süresi içinde; sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya bedelde indirim haklarından dilediğini seçebilir. Seçim hakkı Alıcı'ya aittir; Satıcı bu seçimi yerine getirmekle yükümlüdür.

Malın ayıplı olduğu, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkarsa, ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir.

Madde 10 — Kişisel verilerin korunması ve ticari iletiler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Alıcı'nın ayrıca verdiği onaya dayanır; onay verilmemesi siparişin kurulmasına ve ifasına engel değildir.

Madde 11 — Kayıtların delil niteliği

Taraflar, Satıcı'nın sistemlerinde tutulan sipariş, ödeme, teslimat ve elektronik onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 anlamında delil olduğunu kabul eder. Bu hüküm, Alıcı'nın aksini her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, malı satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir.

Madde 13 — Yürürlük

Bu sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Kabul anındaki metnin değişmez bir kopyası siparişe kaydedilir ve kalıcı veri saklayıcısı olarak sipariş teyidi e-postası ile Alıcı'ya gönderilir (Yönetmelik md. 6). Yasal metinlerin sonraki sürümleri, kurulmuş bu sözleşmeyi etkilemez.