Veri sorumlusu: FABRANS TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“FABRANS” veya “Şirket”), MERSİS No: 0384-0896-3640-0001, Adres: Bursa, KEP: fabrans@hs01.kep.tr, E-posta: destek@fabransplus.com, Telefon: [Destek telefonu].
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) md. 10 uyarınca, https://fabransplus.com adresinde yayın yapan FABRANS PLUS çevrimiçi mağazasının (“Site”) ziyaretçileri, üyeleri ve müşterileri hakkında hangi kişisel verilerin, hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, nasıl toplandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklar.
1. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik: ad, soyad; kurumsal fatura için şirket unvanı ve vergi numarası; bireysel faturada isteğe bağlı olarak T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura düzenlenmesi amacıyla, şifreli saklanır).
- İletişim: e-posta adresi, cep telefonu, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem: sipariş, sepet, favori ve karşılaştırma bilgileri, fatura ve teslimat kayıtları, iade/cayma ve talep kayıtları, ürün yorum ve değerlendirmeleri.
- Finans: ödeme tutarı, taksit bilgisi, ödeme durumu ve iade tutarı. Kart bilgileriniz Şirket tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez; kart verileri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve giriş kayıtları, çerez tanımlayıcıları, işlem zaman damgaları.
- Pazarlama (yalnızca açık rızanızla): ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya ve alışveriş geçmişine dayalı ilgi alanı bilgileri.
- Hukuki işlem: mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme onay kayıtları (belge sürümü, tarih, IP), uyuşmazlık ve resmi yazışma kayıtları.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Veri kategorileri | Hukuki sebep (Kanun md. 5) |
|---|---|---|
| Site üyeliğinin oluşturulması, hesabın yönetilmesi ve kapatılması | Kimlik, iletişim, işlem güvenliği | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Sipariş alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, teslimat ve kargo takibi, fatura düzenlenmesi ve iletilmesi | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirmenin usulüne uygun yapıldığının ispatı ve saklanması | Kimlik, iletişim, hukuki işlem, işlem güvenliği | Kanunlarda açıkça öngörülme (md. 5/2-a); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Cayma, iade ve değişim taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması; ürün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bildirim ve iade | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve sorularının yanıtlanması; iletişim bilgilerinin güncel tutulması | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Meşru menfaat (md. 5/2-f); sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Ürün yorumu ve değerlendirmesinin yalnızca ürünü satın alan kişi tarafından yapılabilmesi için doğrulama ve yayımlama | Kimlik, müşteri işlem | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hata ve performans kayıtları | İşlem güvenliği | Meşru menfaat (md. 5/2-f); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının SMS, e-posta veya aramayla iletilmesi; tercihlerinize göre öneri sunulması | Kimlik, iletişim, pazarlama, müşteri işlem | Açık rıza (md. 5/1) — 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı |
| Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan saklama, bildirim ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, hukuki işlem | Kanunlarda açıkça öngörülme (md. 5/2-a); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması ve hakların korunması; yetkili kurum ve mahkeme taleplerinin karşılanması | Tüm kategoriler | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Kanun md. 11 kapsamındaki başvuruların alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması | Kimlik, iletişim, hukuki işlem | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
Açık rızaya dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman, hesabınızdaki İletişim tercihleri sayfasından, iletideki “ret” bağlantısından veya aşağıdaki başvuru yöntemleriyle geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, o ana kadar yapılmış işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
3. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun md. 8 ve 9’daki şartlara uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat ve iade işlemleri için ad, soyad, adres, telefon ve sipariş bilgileri.
- Ödeme ve elektronik para kuruluşları (BDDK/TCMB lisanslı): ödemenin alınması, 3D Secure doğrulaması, taksit ve iade işlemleri için kimlik, iletişim ve tutar bilgileri.
- Bilişim altyapı sağlayıcıları: barındırma, veri tabanı, e-posta ve SMS gönderim, hata izleme hizmetleri (veri işleyen sıfatıyla, sözleşmeyle bağlı olarak).
- İleti Yönetim Sistemi (İYS): 6563 sayılı Kanun gereği ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarınız.
- Mali müşavir, e-fatura/e-arşiv özel entegratörü ve bağımsız denetim: fatura ve muhasebe kayıtları.
- Hukuk danışmanları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri: mevzuattan doğan talepler ve hakların korunması amacıyla.
- Tedarikçi ve yetkili distribütörler: yalnızca garanti, servis veya doğrudan sevkiyat gerektiren durumlarda ve gerekli olan asgari bilgiyle.
Yurt dışına aktarım yalnızca Kanun md. 9’daki şartlardan biri (yeterlilik kararı, uygun güvencelerle Kurul’a bildirilen standart sözleşme veya istisnai hâllerde açık rıza) sağlandığında yapılır. Barındırma ve e-posta altyapısı Türkiye dışında bulunan bir sağlayıcıda tutuluyorsa bu durum ve dayanağı burada ayrıca belirtilir: FABRANS TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından kullanılan yurt dışı sağlayıcılar: (hukuk onayıyla tamamlanacak).
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Verileriniz; Site’deki üyelik, sipariş, adres, iletişim, yorum, bülten ve KVKK başvuru formları, hesap sayfaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda; e-posta, telefon ve mesajlaşma kanallarıyla yaptığınız görüşmelerde; ürünlerimizin satışa sunulduğu pazaryerleri üzerinden verdiğiniz siparişlerde ilgili pazaryeri tarafından iletilmesi suretiyle; iade ve garanti süreçlerinde ise fiziki belgelerle toplanır. Toplama, yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanarak, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla gerçekleştirilir.
5. Saklama süreleri
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği en az 10 yıl.
- Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve onay kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği 3 yıl; uyuşmazlık hâlinde genel zamanaşımı süresince.
- Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geçerlilik süresi boyunca ve ret tarihinden itibaren 3 yıl.
- Üyelik ve hesap verileri: üyelik süresince; hesap kapatıldıktan sonra yasal saklama gerektirmeyen veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
- İşlem güvenliği (erişim) kayıtları: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki süreler ve en fazla 2 yıl.
Süre sonunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak imha edilir.
6. İlgili kişi olarak haklarınız (Kanun md. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve bu işlemin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak:
- Site’deki Veri Sahibi Başvuru Formu üzerinden (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle),
- Bursa adresine kimlik teyidiyle yazılı olarak,
- fabrans@hs01.kep.tr KEP adresine güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı olarak,
- daha önce Şirket’e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@fabransplus.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret istenebilir.
8. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır; sürüm: v1, yürürlük: 04.09.2026.